Para el 91% de los dueños perder su mascota es casi tan doloroso como perder un familiar
Un estudio realizado en España tras la pérdida de una mascota concluye que es una experiencia tipificada de auténtico shock debido al fuerte vínculo emocional que se mantenía con el animal. No es ocasional, pues el 76% de los propietarios indica que en alguna ocasión ha perdido a su mascota. No saber por dónde empezar ni a qué organismo acudir, son dudas iniciales cuando se pierde una mascota
Por E. MUÑOZ
La investigación, impulsada por la plataforma Helppet, se ha realizado a partir de una muestra de 800 personas con mascota en España, incluyendo no solo perros y gatos, sino también aves, reptiles y pequeños mamíferos.
El trabajo de campo se llevó a cabo en octubre de 2025 mediante entrevistas online, con un margen de error de ±3,53% y un nivel de confianza del 95,5%.
La muestra incluye representación de distintas comunidades autónomas (Andalucía, Cataluña, Comunitat Valenciana, Madrid y resto de España) y perfiles sociodemográficos diversos, para obtener una visión amplia sobre la experiencia emocional, el conocimiento del sistema y las necesidades de la población ante esta pérdida.
El estudio revela, además, que el 60% de los españoles considera que no se toma igual de en serio la desaparición de un conejo, un loro o un reptil que la de un perro o un gato. Sin embargo, el 91% cree que perder una mascota, sea cual sea, puede ser tan doloroso como perder a un ser querido.
Gestionar la pérdida
Más allá de la dimensión emocional, la investigación detecta incertidumbre en el plano práctico. Aunque una mayoría afirma que sabría cómo actuar ante un animal perdido, más de un tercio reconoce dudas o desconocimiento sobre a quién recurrir. Protectoras, policía local y ayuntamientos aparecen como posibles responsables, pero sin una percepción clara y unificada.
Aunque el microchip sigue siendo la herramienta más conocida —y obligatoria según la legislación vigente—, los expertos advierten de que no siempre garantiza una resolución rápida y efectiva de la pérdida. “El chip no es garantía de poder resolver con éxito la desaparición de un animal. Actualmente existen distintos registros que no comparten información entre sí, lo que en muchos casos dificulta contactar con las familias afectadas”, explica Andrea Vera, veterinaria de animales domésticos.
Según la normativa de protección animal, cuando uno es encontrado y no logra ser identificado o su familia no puede ser localizada dentro del plazo establecido de 21 días, puede iniciar un nuevo proceso de adopción. Una situación que evidencia la importancia de actuar con rapidez y contar con sistemas de coordinación más eficaces desde el primer momento, aclara Álex Burgos adiestrador canino y especialista en grupos tácticos caninos K-9.
“Lo que vemos es que no falta implicación, sino herramientas que permitan actuar rápido y de forma coordinada. Cuando una mascota se pierde, cada minuto cuenta, y sin un sistema claro la búsqueda se vuelve caótica. Helppet nace precisamente para ordenar esa respuesta y conectar a todas las personas implicadas desde el primer momento”, señala Jesús Andreu, cofundador de Helppet.
“Desde las administraciones vemos que no existe un protocolo único ni una coordinación real entre actores. Cada caso se gestiona de forma distinta, y eso genera frustración en las familias y ralentiza la respuesta”, señala Yasmina Román, regidora de bienestar animal del Ayuntamiento de Sant Jaume dels Domenys.
También han coincidido en que la pérdida de un animal sigue siendo una experiencia que muchas personas afrontan en soledad, con información fragmentada y sin protocolos claros. Además, se ha subrayado la necesidad de normalizar el duelo por cualquier tipo de mascota y de avanzar hacia sistemas de respuesta más coordinados y rápidos.
Plataforma Helppet
Se trata de una plataforma digital diseñada para activar de forma inmediata una red de colaboración ciudadana cuando un animal desaparece. A través de sistemas de geolocalización y notificaciones, la herramienta permite alertar al entorno cercano, conectar directamente con personas que hayan encontrado al animal y facilitar la difusión rápida de la información en la zona donde se ha producido la pérdida, tanto entre ciudadanos como entre instituciones y centros de ayuda animal.
El modelo busca reducir los tiempos de reacción en las primeras horas, consideradas clave para la recuperación, y ofrecer un canal único que centralice la comunicación entre propietarios, ciudadanos y profesionales. Además de la dimensión tecnológica, el proyecto pone el foco en el acompañamiento durante un proceso que, como demuestra el estudio, es emocionalmente intenso y frecuente en la sociedad española.
Cuando un animal se pierde, los primeros minutos son determinantes, pero muchas familias no saben por dónde empezar. Se actúa con nervios, sin información clara, y eso reduce mucho las probabilidades de encontrarlo a tiempo
La plataforma está creada para ayudar a las mascotas perdidas a volver a casa de la forma más rápida, humana y eficaz posible. Conectamos a personas que han perdido una mascota con quienes la han encontrado, activando a la comunidad cercana mediante tecnología, geolocalización e inteligencia artificial.
Los datos
76% de propietarios de mascota la perdieron alguna vez
800 personas participaron en la encuesta
El triángulo negro de los perros perdidos está en Galicia
Por las mascotas también se llora
“Los seguros para mascotas son la forma más eficaz de protegerlas y asegurar su bienestar”
